Kommunikation Archive | trurnit Blog

Kommunikation.

Wie die Leipziger Gruppe jetzt nachhaltig berichtet

Jedes vierte Unternehmen der Energiewirtschaft berichtet laut einer Studie des BDEW vom Januar 2023 bereits über Nachhaltigkeit. Im Moment noch freiwillig....
 Peter Krutsch Peter Krutsch

Nachhaltig neu kommunizieren. So gelingt’s.

Alle wollen Gutes tun und darüber reden. Viele Unternehmen müssen es auch bald. Denn die Gesetzespflicht zur Nachhaltigkeitsberichterstattung naht. Passt...
 Peter Krutsch Dr. Birgit Peters

Wie digital müssen Energieversorger kommunizieren?

„Da verlieren wir unsere Ü50-Kunden, wenn wir das Kundenmagazin nur noch als digitale Lösung anbieten.“ Das sagte mir vor einer Weile ein Vertriebsleiter...
 Peter Krutsch Eva Clausen

Geschäftskorrespondenz-Tipp (25): Tun uns Aussagen mit „leider“ wirklich immer leid?

  Schon mal bemerkt? Das kleine Wörtchen „leider“ kommt in der Geschäftskorrespondenz ziemlich oft vor: „Leider sind wir gezwungen, die Preise...
 Peter Krutsch Sabine Melchior

Geschäftskorrespondenz-Tipp (24): Wie privat darf’s im Geschäftlichen sein?

Die Feiertage und der Jahreswechsel liegen hinter uns – und wir haben mit vielen Kolleg:innen, Dienstleistern und Partnern gute Wünsche zum besinnlichen...
 Peter Krutsch Sabine Melchior

Printmagazin und Social Media: In 10 Schritten zum Dream-Team!

In der erfolgreichen Medienarchitektur eines Unternehmens sind Magazin und Social-Media-Kanäle tragende Säulen. Soweit nichts Neues. Aber wie lässt sich...
 Peter Krutsch Melanie Koller

Windkraftausbau: Akzeptanz ist der Weg zum Erfolg

Die aktuellen Zubauzahlen von Windkraft an Land sind katastrophal. Alle Prognosen sind sich aber einig, dass Deutschland die Windenergieanlagen an Land braucht,...
 Peter Krutsch Bianca Böttcher-Hüfner

Lernen von Obama: Storytelling mit der „Leiter des Erzählens“

Egal ob Sie eine Rede vor Kollegen oder Mitarbeitern halten, ein Kunden-Anschreiben formulieren, eine Werbebroschüre, einen Newsletter oder eine Pressemitteilung...
 Peter Krutsch Michael Brüggemann

Geschäftskorrespondenz-Tipp (23): Wie aus „bin nicht da“ etwas Positives wird

Auch wenn es merkwürdig erscheint: Nach einem Mailingversand laufen regelmäßig Postfächer von Absendern heiß. Kurz nach Versand sprudeln nämlich fast...
 Peter Krutsch Sabine Melchior

Geschäftskorrespondenz-Tipp (22): „Ich kam, sah, siegte“ – passt das Präteritum in beruflichen Schreiben?

Ich will es nicht allzu spannend machen. Die Antwort auf die Frage lautet: Nein. Aber warum? Im Deutschen gibt es mehrere Vergangenheitsformen. Eine davon...
 Peter Krutsch Sabine Melchior

Geschäftskorrespondenz-Tipp (21): Adjektive – sinnvoll oder lieber weglassen?

„Wenn Sie sich für das vorliegende Angebot entscheiden, senden Sie bitte die beiliegende Zweitschrift inklusive der Anlagen ausgefüllt und unterschrieben...
 Peter Krutsch Theresia Wermelskirchen

Mit klaren Zielen zu einer erfolgreichen Content Strategie

Die immer stärkere Digitalisierung nahezu aller Lebensbereiche unserer Gesellschaft und der Vormarsch digitaler Kommunikationsformen auch in der Unternehmenskommunikation, in Marketing...
 Peter Krutsch Dagmar Odenwald

Ansprache auf Social Media: Du oder Sie?

GEOlino, ein Wissensmagazin für Kinder und Jugendliche, stellt unter dem Stichwort „Anrede“ ein paar Regeln zu „Du oder Sie“ auf und gliedert danach,...
 Peter Krutsch Theresia Wermelskirchen

„Geschäftsberichte liest doch eh keiner“ – von wegen!

Das skeptische Vorurteil ist nicht neu, es überlebt von Jahr zu Jahr und macht vor allem in kleineren aber auch mittleren Unternehmen immer wieder die Runde....
 Peter Krutsch Dr. Birgit Peters

Geschäftskorrespondenztipp (20): Entschuldigung und Tut mir leid – der kleine, aber feine Unterschied

Wenn man einen Fehler gemacht hat, muss man sich entschuldigen. So weit, so klar. Doch wie ist es mit leidtun und bedauern? Tut Ihnen in Geschäftsbriefen und...
 Peter Krutsch Sabine Melchior

Illustrationen – mit Verstand konzipiert und mit Herzblut gestaltet

Wir alle kennen das: Wir sehen einen Artikel auf einer Webseite oder in einem Magazin und bleiben sofort hängen, da uns die Illustration sofort in ihren Bann...
 Peter Krutsch Adrian Sonnberger

Eine erfolgreiche Content Strategie muss Resonanz erzeugen

Manche sagen: „Gegensätze ziehen sich an“. Doch die Psychologie weiß: So vereinfacht stimmt das nicht. Und: Das wird anstrengend. Ja, manchmal macht...
 Peter Krutsch Franz Schlick

Warum funktioniert eine Content Strategie?

Es gibt jede Menge Gründe, warum eine Content-Strategie funktioniert. Zum Beispiel durch quantitative und qualitative Audits, tiefe inhaltliche Kompetenz,...
 Peter Krutsch Ralf Kratzert

Geschäftskorrespondenz-Tipp (19): Stören Sie nicht den Lesefluss

In der Geschäftskorrespondenz beziehen wir uns oft auf Vertragskonten oder Kundennummern. In Briefen stehen die langen Nummern meist gut sichtbar und fettgedruckt...
 Peter Krutsch Sabine Melchior

Was ist mit Content Strategie anders als ohne?

Der Kunde, das unbekannte Wesen oder ein Mensch wie Du und ich? Letzteres meine ich. Diese Erkenntnis scheint banal, ist aber wichtig. Denn Menschen interessieren...
 Peter Krutsch Dagmar Odenwald

Corporate Wording – Rückschluss garantiert

„Gehst du Bahnhof?“. Zucken Sie auch zusammen, wenn Sie das hören? Es stört Sie aber nicht, wenn jemand auf Ihre Aussage „Ich liebe japanischen Tee.“...
 Peter Krutsch Theresia Wermelskirchen

Geschäftskorrespondenz-Tipp (18): Wie viel Kontaktinfo muss sein?

So gut Ihr Schreiben auch formuliert und so durchdacht es auch sein mag. Dass Ihre Kunden nach der Lektüre Ihrer Briefe oder E-Mails noch Fragen haben, ist...
 Peter Krutsch Theresia Wermelskirchen

Geschäftskorrespondenz-Tipp (17): Lange Rede, kurzer Sinn – Lassen Sie Vorreiter einfach weg!

Hand aufs Herz: Wie oft haben Sie in Ihrer Geschäftskorrespondenz schon geschrieben hiermit teilen wir Ihnen mit, dass … oder Mit diesem Schreiben informieren...
 Peter Krutsch Sabine Melchior

Die Rolle von Print beim Aufbau von digitaler Reichweite

Die immer stärkere Digitalisierung nahezu aller Lebensbereiche unserer Gesellschaft und der Vormarsch digitaler Kommunikationsformen in der Unternehmenskommunikation,...
 Peter Krutsch Dagmar Odenwald

Geschäftskorrespondenz-Tipp (16): Von der Hoffnung auf Schönheit zum stichhaltigen Kaufargument

Charles Revlon, der Begründer der Kosmetikmarke Revlon, hat einmal gesagt: „In den Fabriken stellen wir Kosmetikartikel her: über die Ladentheke verkaufen...
 Peter Krutsch Sabine Melchior

Framing: Sprache bestimmt unser Handeln

Wie mächtig Sprache ist, hat die Sprachwissenschaftlerin Elisabeth Wehling am eigenen Leib zu spüren bekommen. Die Presse tritt seit ein paar Wochen Ausdrücke...
 Peter Krutsch Theresia Wermelskirchen

Geschäftskorrespondenz-Tipp (15): Beigefügt, anbei und in der Anlage – gibt’s auch in modern

Geschäftsbriefe verschicken wir oft mit Anlagen. E-Mails, ob geschäftlich oder privat, haben oft Anhänge. Beides können Leser schnell übersehen, deshalb...
 Peter Krutsch Theresia Wermelskirchen

Content Pyramide H3: So macht Content Planung Spaß!

Heute reden ja alle über Content Strategie. Der eines dies, der andere jenes. Fakt ist: Wir reden zu viel darüber – zu wenige Stadtwerke setzen ihren Content...
 Peter Krutsch Ralf Kratzert

Geschäftskorrespondenz-Tipp (14): So drücken Sie Freude richtig aus

Wenn wir einen neuen Kunden gewinnen, freuen wir uns. Erfolg tut gut. Doch wie relevant ist unsere Freude für den Kunden? Was hat er davon? Diese Frage müssen...
 Peter Krutsch Theresia Wermelskirchen

Storytelling: So werden Sie zum Geschichten-Sammler

Folgendes wird gleich passieren: Ich erzähle Ihnen eine wahre Geschichte und dann zeige ich Ihnen auf, warum sie funktioniert. Schließlich erfahren Sie, wie...
 Peter Krutsch Ralf Kratzert

Geschäftskorrespondenz-Tipp (13): Jargon ist Ihre Ausdrucksweise, nicht die des Kunden

Sagen Sie auch „Ich stehe dahinten.“ und meinen damit, dass Sie dort parken? Ihr Gegenüber hat mit dieser laxen Formulierung gar kein Problem. Er versteht...
 Peter Krutsch Theresia Wermelskirchen

Geschäftskorrespondenz-Tipp (12): Zeitnah, unverzüglich oder doch schnellstmöglich?

Es ist schon interessant: Für den einen ist zeitnah eine kürzere Zeitspanne als unverzüglich. Der andere sieht das genau anders herum. Das führt zu Missverständnissen...
 Peter Krutsch Theresia Wermelskirchen

Digital Brain (Teil 2): Wenn neue Technologien auf ein altes Gehirn treffen

Mit der Digitalisierung verändern sich die Medien und ihre Nutzung rasend schnell. Mit diesem Tempo kommt aber unser Gehirn nicht mit. Was bedeutet das zum...
 Peter Krutsch Hans-Georg Häusel

Digital Brain (Teil 1): Wenn neue Technologien auf ein altes Gehirn treffen

Die digitalen Medien haben sich in den letzten Jahren explosionsartig entwickelt. Viele Marketingverantwortliche glauben, dass sich mit der technischen Entwicklung...
 Peter Krutsch Hans-Georg Häusel

Sein Name ist Bot, Chat Bot!

Vor kurzem unterhielt ich mich mit einem Chatbot. Ich wollte wissen, ob es stimmt, was überall zu lesen ist: Dass er und seine Spießgesellen dabei sind, die...
 Peter Krutsch Axel Banoth

Geschäftskorrespondenz-Tipp (11): Gerne – oder lieber doch nicht?

Das Wörtchen "gerne" bedeutet ursprünglich "begierig, eifrig" und geht auf in Formulierungen wie "gern haben, begehren, Gefallen finden". Wie häufig und...
 Peter Krutsch Theresia Wermelskirchen

Geschäftskorrespondenz-Tipp (10): 5 Schritte zur positiven Formulierung

Wir alle kennen den Spruch vom halb vollen und halb leeren Glas. Situationsabhängig betonen wir das eine oder das andere. Für die Geschäftskorrespondenz...
 Peter Krutsch Theresia Wermelskirchen

Geschäftskorrespondenz-Tipp (9): Drücken, drängen, schieben – hilft das?

Manchmal ist uns etwas sehr wichtig. Dann greifen wir zu Wörtern wie vollständig, komplett, dringend, eilt. Hilft das? Ja, manchmal folgt unser Gegenüber...
 Peter Krutsch Theresia Wermelskirchen

Content Strategie: Komm raus, Du Sau!

Eine kleine Geschichte über den Sinn von Content Strategie / Marketing. Und eine Antwort auf die Frage, ob nun der strategisch basierte und nachhaltige Einsatz...
 Peter Krutsch Ralf Kratzert

Lokale Akzeptanz schaffen

In Husum trifft sich kommende Woche die deutsche und europäische Windbranche. Mehr als 650 Aussteller und 18.000 Gäste werden erwartet. Die Stimmung in der...
 Peter Krutsch Bianca Böttcher-Hüfner

Geschäftskorrespondenz-Tipp (8): Betonen, nicht belehren

Auf manche Dinge wollen wir unsere Leser einfach noch einmal besonders aufmerksam machen. Er soll wissen, dass das Angebot nicht ewig gilt. Er soll sich im...
 Peter Krutsch Theresia Wermelskirchen

Geschäftskorrespondenz-Tipp (7): Komma oder nicht?

Komma oder kein Komma - diese Frage stellen sich viele Briefautoren. Liest man die sage und schreibe 32 Kommaregeln durch, die der DUDEN für das Deutsche auflistet,...
 Peter Krutsch Theresia Wermelskirchen

VW-Kommunikation: Von den Schlimmsten lernen

  Dass Autohersteller Innovationstreiber sind, ist hinlänglich bekannt. Das gilt aber nicht nur in Sachen Technik. Auch bei der Unternehmenskommunikation...
 Peter Krutsch Frank Trurnit

Geschäftskorrespondenz-Tipp (6): Kurz oder lang – kommt drauf an!

Vor allem in Zeiten von Internet, WhatsApp & Co haben sich die Aufmerksamkeitsspannen der Leser drastisch verkürzt. Gerade wenn es um werbliche Texte mit...
 Peter Krutsch Theresia Wermelskirchen

Warum (D)eine Personal Brand auch (D)ein Versprechen ist

Mit dem Image, das Du aufbaust, weckst Du Erwartungen und vermittelst bestimmte Werte. All diese Dinge müssen echt, realistisch und konstant sein, sonst ist...
 Peter Krutsch Ibrahim Evsan

Geschäftskorrespondenz-Tipp (5): Formulieren Sie klar und eindeutig!

"Mögen hätt ich schon wollen, aber dürfen hab ich mich nicht getraut." Vielleicht kennen Sie es, das Zitat des Wort-Künstlers Karl Valentin. Er treibt es...
 Peter Krutsch Theresia Wermelskirchen

Wie drückt man Nähe in der Geschäftskorrespondenz aus?

Manchmal werde ich gefragt, wie man Nähe in Geschäftskorrespondenz ausdrücken könne. Meine Antwort: „Schreiben Sie verständlich, in der vertrauten Sprache...
 Peter Krutsch Theresia Wermelskirchen

Geschäftskorrespondenz-Tipp (4): Reißen Sie Wortmauern ein!

Geschäftsbriefe und -E-Mails sind oft in einem komplexen Schreibstil verfasst. Wir schreiben zu förmlich, obwohl wir doch wissen, dass unsere Leser meist...
 Peter Krutsch Theresia Wermelskirchen

Geschäftskorrespondenz-Tipp (3): Verben statt Substantive

Niemand sagt: "Schatz, ich fahre mal eben unter Benutzung des Autos zwecks Einkaufs in den Supermarkt." Doch in geschäftlicher Korrespondenz erlauben sich...
 Peter Krutsch Theresia Wermelskirchen

Ganz neu: Inhaltsgetriebene Kommunikation!

Content Marketing ist toll. Es ist eine vollkommen neue Idee, dass Unternehmen nicht nur wild darauf losplappern, sondern inhaltsgetrieben kommunizieren. Also,...
 Peter Krutsch Dagmar Odenwald

Geschäftskorrespondenz-Tipp (2): Aktiv statt Passiv

Eine der 10 Goldenen Regeln des Schreibens für geschäftliche Korrespondenz lautet: Aktiv statt Passiv. Aber warum eigentlich? Ganz einfach: Bei aktiven Formulierungen...
 Peter Krutsch Theresia Wermelskirchen

Geschäftskorrespondenz-Tipp (1): Besser überzeugen mit „Sie“ statt „Wir“

Wie überzeugen Sie jemanden am besten? Indem Sie aus seiner Sicht reden, schreiben und argumentieren. In Ihren Geschäftsbriefen und geschäftlichen E-Mails...
 Peter Krutsch Theresia Wermelskirchen

Outen Sie sich – als Local Hero!

Dass die meisten Stadtwerke in den letzten Jahren bei all den Turbulenzen im Energiemarkt noch vergleichsweise gut abgeschnitten haben, liegt unter anderem...
 Peter Krutsch Frank Trurnit

Wie man in Zeiten der digitalen Transformation Kunden begeistert

Anne M. Schüller ist eine anerkannte Expertin für kundenorientierte Unternehmensführung und Touchpoint Management. Kürzlich erschien ihr neues Buch "Touch....
 Peter Krutsch Anne M. Schüller

Die Digitalisierung der Kundenkommunikation und ihre Grenzen

Es ist schon eigentümlich: Je mehr man sich mit den Möglichkeiten der Digitalisierung in der Kundenkommunikation beschäftigt, desto deutlicher zeigen sich...
 Peter Krutsch Dagmar Odenwald

Zeitmanagement in kreativ-chaotischen Zeiten

Auf dem Schreibtisch stapeln sich die Aufgaben, das E-Mail-Postfach ist voll und das Telefon klingelt gefühlt alle fünf Minuten. Und zu Hause warten Haushalt...
 Peter Krutsch Cordula Nussbaum

Energieversorger sollten in Themen denken

... sagt Prof. Dr. Christoph Moss, Geschäftsführer der mediamoss GmbH. Der gelernte Wirtschaftsjournalist berät Unternehmen bei der Konzeption und Umsetzung...
 Peter Krutsch Christoph Moss

"Verblüffen Sie uns!"

„Führen Sie uns mit innovativen Konzepten in die Interne Kommunikation 4.0 ... Verblüffen Sie uns mit Ihren Ideen und begleiten Sie uns auf neuen Wegen...
 Peter Krutsch Dagmar Odenwald

#FragNestlé – Chronik eines gewollten Shitstorms

Ja, das Social Media Team musste ziemlich viel Prügel einstecken. Ja, der Schweizer Konzern war, ist und wird kein Wohlfahrtsverein. Aber ist die Kampagne...
 Peter Krutsch Thomas Stock
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