Kundenbindung und Kundentreue sind kein Zufall – sondern Ergebnis kluger Strategien. Wer heute Kunden binden will, muss mehr bieten als Preis und Produkt. Denn die Akquise neuer Kunden kostet im Schnitt fünfmal so viel wie die Pflege bestehender Beziehungen. Loyalität spart nicht nur Geld – sie schafft Vertrauen, senkt Wechselquoten und stärkt die Marke. Kein Wunder also, dass Kundenbindungsprogramme boomen.
Doch welche Maßnahmen wirken wirklich? Bewährt haben sich vor allem individuelle Mehrwerte, lokal verankerte Angebote und digital leicht nutzbare Vorteile. Genau hier setzt das Beispiel CityPower an – ein Verbund von 26 Energieversorgern, der zeigt, wie Kundenbindung heute geht: konkret, regional, nachhaltig.
CityPower Vorteilswelt: Ein starkes Netzwerk für mehr Lebensqualität
CityPower ist mehr als ein Name – es ist ein Netzwerk. 26 kommunale und regionale Energieversorger haben sich hier zusammengeschlossen, um ihren Kund:innen nicht nur Strom und Gas, sondern auch echten Alltagsnutzen zu bieten. Ihre Botschaft: Wir sind vor Ort, wir kennen eure Bedürfnisse – und wir möchten euren Alltag ein Stück leichter machen.
Dazu wurde die CityPower Vorteilswelt geschaffen – ein dauerhaftes, nicht-kommerzielles Zusatzangebot für Bestandskunden. Herzstück ist die CityPower-Card, erhältlich als physische Karte oder als digitale Version in der App. Mit ihr erhalten Nutzer:innen Zugang zu über 2.500 Partnerangeboten – von Ermäßigungen im Einzelhandel über vergünstigte Tickets für Freizeitparks, Museen und Theater bis hin zu Reise- und Mobilitätsangeboten.
Der Anspruch: Kein Punkte-Sammeln, keine Mindestumsätze, keine versteckten Bedingungen. Sondern echte, sofort nutzbare Vorteile. Auch Familien profitieren: Die Karte gilt für den gesamten Haushalt.
„CityPower will Kunden nicht nur binden, sondern verbinden: Menschen mit ihrer Region, mit Kultur und Konsum, mit kleinen Anbietern, die oft übersehen werden. Die Plattform macht Teilhabe leichter – besonders für jene, die aufs Geld schauen müssen.“
Regional verwurzelt – digital gedacht
CityPower funktioniert nicht nur bundesweit, sondern auch lokal. Die teilnehmenden Stadtwerke bringen gezielt regionale Partner ins Spiel – vom örtlichen Buchladen über das kleine Kino bis zum Familiencafé. So bleibt der Bezug zur eigenen Stadt erhalten, und gleichzeitig profitieren lokale Anbieter von digitaler Sichtbarkeit.
Konzeptionell beraten und technisch betreut wird die Plattform von uns, der trurnit GmbH. Wir sorgen die für einen reibungslosen Betrieb – benutzerfreundlich, barrierefrei, werbefrei. Die App zeigt standortbasierte Angebote, informiert aktuell und ist so gestaltet, dass sie von allen Altersgruppen problemlos genutzt werden kann.
So wirkt die Kundenbindung im Alltag
- Ein Paar plant spontan ein Wochenende – vergünstigter Museumseintritt und ein 2-für-1-Angebot beim Lieblingsitaliener machen’s möglich.
- Ein Alleinerziehender spart bei Schulmaterialien und Online-Geschenken – das entlastet das Monatsbudget.
- Eine Seniorin entdeckt in der App neue Veranstaltungen, nutzt Rabatte für einen Yogakurs, eine Lesung, ein Theaterstück – und bleibt aktiv.
Zugang ohne Hürden – Vorteile ohne Kleingedrucktes
Die Anmeldung erfolgt einfach über das Kundenportal des jeweiligen Energieversorgers oder direkt in der App. Nach einmaliger Legitimation steht das Angebot sofort zur Verfügung. Die Nutzung ist freiwillig, kostenlos und hat keinerlei Einfluss auf bestehende Tarife.
Ein Modell mit gesellschaftlichem Anspruch
CityPower ist mehr als eine weitere Maßnahme zur Kundenbindung. Es ist ein digitales Ökosystem, das Kundennähe, kommunale Verantwortung und soziale Wirkung miteinander verknüpft. Ein Beispiel, das zeigt: Kundenbindung kann mehr sein als Marketing – sie kann ein Beitrag zu mehr Lebensqualität sein.
Weitere Informationen zur Vorteilswelt und den teilnehmenden Versorgern finden Sie unter www.citypower.de.
Daniel Greckl ist seit über 10 Jahren in der Marketing- und Kommunikationsbranche in verschiedenen Positionen tätig. Bei trurnit konzipiert er als Project Manager Webseiten, steuert Projektteams und berät Kunden als Experte für Barrierefreiheit.